Мобильный банк Number26 внезапно закрыл сотни счетов своих клиентов в разных странах Европы.
Не объяснив пострадавшим пользователям причину из соображений безопасности. Однако недовольство вкладчиков в соцсетях заставило руководство финучреждения разъяснить свое решение.
Оказывается, пользователи слишком часто снимали деньги в банкоматах. Клиенты, которые попали под закрытие счетов, совершали от 15 транзакций в неделю. А в некоторых случаях – до 30. В банке заподозрили отмывание денег и злоупотребление функцией бесплатного доступа к деньгам в банкомате. Во всех странах, где работает Number26, комиссия за использование банкомата отсутствует. Только в Германии за каждую транзакцию приходится платить 2 евро.
Банк не может позволить, чтобы небольшая группа людей часто пользовалась банкоматом бесплатно. А другие вкладчики компенсировали бы это за свой счет. Поэтому в финучреждении решили закрыть счета «любителей наличных». В конце-концов использование кэша противоречит принципам мобильного банка.
В будущем руководство банка обещает более детально информировать своих вкладчиков о возможных ограничениях.