Результаты нового опроса исследовательской компании MyBuys показали, что большинство американцев готовы тратить больше в тех интернет-магазинах, которые предоставляют персонализированные сервисы.
53% покупателей приобретают больше товаров в онлайн-магазинах, которые рекомендуют приобрести товары на основе предыдущих покупок клиента, или часто просматриваемых наименований.
52% клиентов тратят больше денег, если реклама интернет-магазина основана на их торговом поведении, а 48% связывают более высокие затраты на онлайн-покупки с тем, что ритейлер регулярно отправляет письма с рекламой новых товаров, или акциями, которые могут заинтересовать покупателя, на его электронную почту.
Онлайн-ритейлерам, которые при разработке стратегии увеличения продаж еще не учитывают поведение конкретного покупателя на торговой площадке, необходимо начать использовать эти данные. Поскольку 39% покупателей разочаровываются в сервисе интернет-магазина, который не персонализирует свою рекламу. А 38% опрошенных не хотят получать электронные письма с общей информацией.